O mundo digital trouxe muitas mudanças, entre elas a forma como consumimos. Você conhece esse novo consumidor? Sabe interagir com ele de forma eficiente?
Vender um produto ou serviço começa muito antes da entrega e não se encerra nesse momento. A experiência do cliente está relacionada à percepção que ele tem da sua marca e ao nível de satisfação em cada etapa do processo.
Colocar o cliente no centro da sua estratégia é a maior garantia de conseguir fidelizá-lo e construir um Customer Centric com excelência. Para isso, é preciso identificar quais pontos precisam ser melhorados na sua empresa.
Com a jornada do cliente você tem ampla visibilidade de seus pontos fortes e fracos, e conseguirá aumentar o volume de vendas.
O mundo digital trouxe muitas mudanças, entre elas a forma como consumimos. Você conhece esse novo consumidor? Sabe interagir com ele de forma eficiente?
Mapear a jornada do cliente de forma prática e objetiva pode ser um divisor de águas para o seu negócio. Ao longo da minha carreira tenho ajudado empresas prestando consultoria ou treinando uma equipe própria focada em construir um CX sólido.
Tenho 18 anos de experiência na área de Marketing Digital, e sou docente na Belas Artes, onde ensino diversos profissionais a sair do zero no digital. Hoje já tenho mais de 3.300 alunos.
Também sou empreendedora e tenho minha consultoria de marketing digital e treinamentos.
O mundo digital trouxe muitas mudanças, entre elas a forma como consumimos. Você conhece esse novo consumidor? Sabe interagir com ele de forma eficiente?
Vender um produto ou serviço começa muito antes da entrega e não se encerra nesse momento. A experiência do cliente está relacionada à percepção que ele tem da sua marca e ao nível de satisfação em cada etapa do processo.
Colocar o cliente no centro da sua estratégia é a maior garantia de conseguir fidelizá-lo e construir um Customer Centric com excelência. Para isso, é preciso identificar quais pontos precisam ser melhorados na sua empresa.
Com a jornada do cliente você tem ampla visibilidade de seus pontos fortes e fracos, e conseguirá aumentar o volume de vendas.
Mapear a jornada do cliente de forma prática e objetiva pode ser um divisor de águas para o seu negócio. Ao longo da minha carreira tenho ajudado empresas prestando consultoria ou treinando uma equipe própria focada em construir um CX sólido.
Oi Raquel, todo mundo elogiou muito você, o seu trabalho. Muito Obrigada e parabéns. Já estou muito feliz que você tenha deixado tanto para o time, você acelerou um processo bem importante para mim.
Tenho 18 anos de experiência na área de Marketing Digital, e sou docente na Belas Artes, onde ensino diversos profissionais a sair do zero no digital. Hoje já tenho mais de 3.300 alunos.
Também sou empreendedora e tenho minha consultoria de marketing digital e treinamentos.